FAQ - ASSISTANCE
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Voici quelques conseils d’utilisation de la plateforme, en cas de soucis n’hésitez pas à la parcourir. Pour toute question supplémentaire contactez-nous.
Ma commande
Passage de vos commandes complémentaires :
Les fruits & légumes ne peuvent être commandés que pour la semaine suivante. Ils apparaissent dans la eboutique à réception de ce mail le vendredi et disparaissent le dimanche soir à minuit. Ils ne peuvent plus être commandés après ce délai. Les autres produits locaux peuvent être commandés à n'importe quel moment, jusque 3 jours avant le retrait du panier (soit avant le dimanche soir minuit pour un retrait le jeudi)
Annulation de vos commandes hebdo :
Pour annuler l'ensemble de vos commandes sur une semaine donnée, il vous suffit de cliquer sur "mes achats", de choisir la semaine concernée et de cliquer sur la croix rouge, en bout de la ligne grisée "livraison". Il ne faut pas annuler les produits un par un.
Mon panier
Connaître le contenu de votre panier :
Le contenu des différents formats de paniers est précisé en entête de la eboutique.
Modification du contenu de votre panier :
Vous pouvez modifier le contenu de votre panier si vous le souhaitez, dès la réception de ce mail le vendredi et jusqu'au dimanche soir minuit.Vous ne pourrez plus faire de modification après ce délai. Pour effectuer une modification de contenu de panier, vous devez annuler le produit que vous ne voulez pas (rubrique "annulation de contenu du panier") puis choisir votre légume de remplacement (rubrique "fruits & légumes"). A noter que vous pouvez annuler un légume sans nécessairement le remplacer.